Подписка на блог

Customize in /user/extras/subscribe-sheet.tmpl.php.

Sample text.

Twitter, Facebook, VK, Telegram, Google Plus, LinkedIn, Odnoklassniki, Pinterest, РСС JSON Feed

Sample text.

2 заметки с тегом

юридический бизнес

ВТОРОЕ МНЕНИЕ

Юристы выгорают, юристы ошибаются, юристы не могут быть компетентны во всем. Все как у врачей. Представьте объем научной медицинской литературы. Неужели каждый врач прочел и усвоил до глубины материал по всем заболеваниям?

Очевидно, нет. Врач прорабатывает за свою практику 10-20 «дежурных» диагнозов, которые способен терапевтировать относительно успешно и предсказуемо.

Ровно такая ситуация с юристами. Эффективных универсальных специалистов не существует. Практикующий юрист за свою профессиональную жизнь прорабатывает 20-30 «дежурных» вопросов, по которым проводит качественную юридическую работу. В остальном юрист то и дело уходит «посмотреть практику, справочную базу».

В этом нет ничего плохого, напротив, это признак ответственного подхода к работе — точечно выверять правовую позицию.

Но встречаются проекты или судебные споры, где на кону стоит все. И крайне важно, чтобы именно эта операция была у оперирующего хирурга не первой.

Для этого существует второе юридическое мнение. Или Legal second opinion.

LEGAL SECOND OPINION

Второе юридическое мнение подходит в следующих случаях:

  • Вы не уверены в вашем адвокате или юридических консультантах;
  • Вы не можете понять, стоит ли начинать судебный спор, имеет ли смысл продолжать ранее начатое судебное разбирательство. Стоит ли игра свеч, что называется;
  • Вы обнаружили конфликт интересов у вашего юриста;
  • Предложенная адвокатом программа мероприятий вам не понятна и вызывает сомнения в целесообразности;
  • Ваш юрист перегружен и не уделяет должного внимания делу;
  • С юристом возник конфликт, делающий невозможным продолжение работы;
  • Вы исчерпали бюджет на юридические услуги у данного дорогостоящего адвоката, но ситуация до сих пор не разрешена.
    Legal second opinion подходит как частным, так и корпоративным клиентам. По практике за данной опцией обращаются чаще именно коммерсанты.

Когда мы работаем в качестве независимых юридических консультантов в рамках второго юридического мнения, нет цели критиковать квалификацию или работу коллег. Напротив, мы ищем уязвимые моменты, восполняем пробелы в тактике и имеющихся доказательствах, находим общий язык с клиентом, чтобы разъяснить то, что не удалось донести первому судебному юристу.

2019   юридический бизнес   юристы

ПРЯМОЙ КОНТАКТ

Почему очные встречи юристов с клиентами не теряют актуальности? Все дело в возможности получить прямые ответы. Как клиенту, так и юристу.

Да, зачастую очная встреча юристу важна не меньше, чем клиенту.

КАНАЛЫ СВЯЗИ КЛИЕНТ-ЮРИСТ

Ниже изложим имеющиеся сегодня каналы коммуникации клиента и юриста. От тех, где ответ отложен, к непосредственной коммуникации:

  • Обычная почта;
  • Электронная почта;
  • Сообщения в мессенджерах;
  • Звонок;
  • Встреча.

ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМЫЕ ФАКТЫ

Для юристов очная встреча важна для того, чтобы в ходе интервью клиента разобраться в сложившейся ситуации. Часто непрофессиональные заказчики излагают излишнюю информацию, которая не повлияет на предстоящий юридический проект.

Юрист задает прямые вопросы, чтобы отсечь лишнее. В ходе интервью юрист может исследовать пакет документов, отобрав из всего массива три-четыре ключевых бумаги, чтобы использовать их в дальнейшей работе. Если этого не сделать, клиенту придется сканировать все документы, что впоследствии будет совершенно излишней работой.

НАЙТИ ОБЩИЙ ЯЗЫК

Юридический язык понятен не всем. Скорее даже так: юридический язык недоступен никому, кроме специально обученных профессионалов. Об этом знают не все юристы. Потому что иначе невозможно объяснить, зачем правоведы пишут клиентам объемные тяжеловесные письма на профессиональном языке. Ведь важно, чтобы клиент понял выводы из письма консультанта, а не стал юристом. Для этого к юристам и обращаются.

На встрече клиент может задать любые уточняющие вопросы, чтобы юрист изложил юридическую информацию простыми словами. В письме это не всегда удобно и уместно. Даже по телефону порой трудно уточнять непонятные моменты в силу специфики разговорного жанра деловых телефонных переговоров. В этом смысле непосредственное общение незаменимо.

МНЕ НЕКОГДА БЫЛО НАПИСАТЬ КОРОЧЕ

Эту известную фразу Блеза Паскаля приписывают разным авторам. Она совершенно точно отражает то, что часто происходит в ходе переписки между клиентом и юристом. Либо клиенты пишут водянистые пространные тексты, либо консультанты растекаются мыслью по древу.

Сокращать тексты трудно и хлопотно. На это требуется немало старания и свободного времени. Из-за этого случается так, что потратить время на дорогу и очную встречу выгоднее, чем вести длительную и содержательную переписку. Непосредственное общение позволяет ужимать смыслы без лишних усилий. Устная речь проще деловой переписки.

Если проект сложный и требует сбора большого объема информации, мы всегда прибегаем к очным встречам. На одну консультацию может потребоваться две встречи: интервью клиента и непосредственная консультация для обсуждения проделанной работы.

«Я ПОИЩУ ПРАКТИКУ»

Бывают ситуации, когда дать экспресс-ответ невозможно. Закон говорит одно, но, как известно, где два юриста, там три мнения. Ровно так и происходит по некоторым вопросам в правоприменительной практике. По одной статье закона находится две, а то и три, и четыре противоположных решений судов. То есть судьи не просто расходятся во мнении, давать ли правовую защиту тем или иным истцам или ответчикам, но и то, что на это будет влиять, какие доказательства будут значимы и достаточны, чтобы одержать победу.

Именно поэтому юристы берут паузу для исследования судебной практики. Важно найти авторитетные позиции судов. Либо это будут судебные решения высших судебных инстанций, на которые должны равняться нижестоящие суды, либо преобладающая тенденция мнений среди судов одного уровня.

Необходимость в проведении аналитики судебной практики требует, чтобы юридическая консультация проходила за несколько встреч.

Некоторые юристы проводят очные встречи только для знакомства и проведения первичного интервью, а саму консультацию направляю по электронной почте. Это вполне уместный подход, но требует от юриста навыков грамотного письма на общедоступном языке, структурирования информации и формирования понятных и простых выводов для клиента.

Таким образом, современные каналы связи не вытесняют, а дополняют очные встречи юристов с их клиентами.

2019   клиентский сервис   юридический бизнес   юристы